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Política de Envíos y Devoluciones
1. Información de Envío
- Tiempo de preparación: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras recibir la confirmación de pago.
- Costos de envío: Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra, basados en la ubicación y el peso del pedido.
- Plazos de entrega: Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
- España Peninsular: 3-5 días hábiles.
- Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días hábiles.
- Internacionales: Varían según el destino, pero generalmente entre 7-15 días hábiles.
- Seguimiento del envío: Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear el estado de tu paquete.
2. Política de Devoluciones
En Tatamen, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con el producto recibido, puedes solicitar una devolución o cambio según los términos indicados a continuación:
- Plazo para devoluciones: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condiciones para devoluciones: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Productos excluidos de devoluciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten un defecto de fabricación.
- Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, envíanos un correo a info@tatamen.es con tu número de pedido y detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.
- Costos de devolución: El costo del envío para devoluciones correrá a cargo del cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
- Reembolsos: Una vez recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles, y el monto se devolverá a la misma forma de pago utilizada para la compra.
3. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con envíos o devoluciones, puedes contactarnos a través de:
- Nombre: Natalia Montero Angulo
- Dirección: C/ Luis Ortega Bru portal 8, 3A
- Email: info@tatamen.es
- Teléfono: +34 615 08 59 72 / +34 616 14 90 05
- Dirección: C/Luis Ortega Bru, 8. San Roque ( Cadiz ) 11360
- Dni 75961743B
Estamos comprometidos en ofrecerte una excelente experiencia de compra y resolver cualquier inconveniente lo antes posible.